未来新殡葬礼仪最核心的竞争力，就是你的创新能力！

殡葬礼仪服务的魅力就在于提升整体服务的质量，于服务过程中让家属感受到温暖与安抚的力量。这场《殡业机构策划实战班—礼仪服务专场》于2020年8月17日圆满落幕。

礼仪服务的核心是创新

吴帝伯老师分享：所有礼仪服务体系的设计和系统的打造一定遵循4个目的：创新和环保；个性化和定制化；文化且透明；规范且统一。

殡葬礼仪需要打通4个关键点：

吸引用户兴趣、获取用户关注、打通用户欲望、推进用户需求。

而互联网思维下的服务模式会在服务后增加一个关键点：促进用户分享。

从而形成一体化的驱动链条，可持续的推动用户需求，这就是移动互联网时代的服务思维，能够更好的让用户产生分享冲动，从而达成裂变现象。

吴帝伯老师按照时间流程节点，把13项服务中的家祭服务重点展开分享：

家祭服务仪式的存在意义、仪式流程、配套产品；并在每个流程中的节点进行了详解。

这样的实训课，才是真正有效落地的实训课程！

礼仪服务的实操演习

徐超老师的团队也特地来到现场，为学员展示现代家祭仪式和纳骨执斧仪式。

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仪式表演过后，吴帝伯老师带领优秀殡葬人消化宗教思维，

宗教如何打造自己的道场？

教你如何使用眼、耳、鼻、舌、身、意去打造仪式道场，殡葬服务没有更多的复杂感，只有对家属服务更用心，

用心，即是最好的服务！

学员们在讲义上记下了自己的观后感。

吴帝伯老师分享：

设计礼仪服务一定要考虑到四种身份：使用者、购买者、影响者、决策者。

所以在销售洽谈之前要设计免费的礼仪服务，叫结果前置；而治丧活动的结束是另外一次服务的开始，叫社群营销。