【殡葬新征程】北京地区殡葬文化产品交流会召开：为殡业赋予爱，致力于推动行业发展

近期，包括北京天堂祥鹤董事长池国生在内的多名当地行业“大咖”齐聚一堂，聚焦孝子部落的家族宝风水系列产品，共同探讨未来殡葬产品和服务销售的创新模式。两天的交流与分享，为北京地区的各大商家带来了新的想法，也达成了一致的观念——“整个行业应该更多地被赋予爱，用心去做，用爱去做，共同将殡葬行业做得更好。”

与时俱进

不断挖掘问题根源，思考解决途径

新殡葬时代，企业想要在创新中求发展，离不开不断学习思考，吸纳创新的思维、产品和服务的态度和精神。

众所周知，每一场殡仪服务的客单价之中，骨灰盒都会占据很高的价格比重。如今随着互联网大数据的发展，市场上的骨灰盒产品同质化严重，价格日趋透明，缺少文化底蕴，消费者信任度下降，导致骨灰盒销售越来越难。老龄化的加剧使得未来的殡葬需求增加，如何通过有特色的产品打开未来骨灰盒市场的销售壁垒显得日趋重要。本次交流会的范例产品——孝子部落的家族宝文化系列，就是一款极具文化积淀的创新产品，其背后还蕴涵的消费服务意愿。

家族宝文化系列产品严格按照满足用户需求而设计，用全渠道统一价格解决用户价格预期；用殡葬新零售、新服务的模式为用户挣足面子；用易经泰斗廖墨香老师的设计理念保佑后人聚财、纳福、保平安。家族宝文化产品告别了以往单独销售产品的模式，转变成为客户提供整体治丧解决方案。在此基础上，家族宝产品还增加了品项数量和档次，分别从引流、配流、潮流、主流和回流五大品项设计，为整个销售话术带来了有效的辅助作用。

通过对家族宝系列产品的深入了解，各大商家也打开了骨灰盒销售的新思路，开始明白了从用户需求角度设计产品并在产品设计中融入销售内涵的方法。

团队建设

不断通过培训提升团队业务能力

殡葬行业招人难，招专业优秀的人才难，打造稳定的团队更难，需要不断的对员工进行培训打磨，提升团队的业务水平，才能提高未来企业的市场竞争力。在池总的邀约下，吴帝伯老师为天堂祥鹤骨干员工做一场创新销售思维和话术的培训。

培训会上，在场殡葬人最关心的问题就是——销售过程中，其他竞争对手价格比我们低怎么办。吴帝伯老师用全新的理念分享，改变了大家的思维模式，让他们明白了一个道理，即服务前置比价格前置更重要。

新时代的殡仪服务核心，是解决用户的治丧需求，新时代的殡葬销售，则需要为用户提供整体的解决方案。“专业、信任、铺垫”是殡葬行业销售永远不变的核心，这就要求重新梳理服务流程，用专业的服务前置，赢得用户信任，在每一个环节增加品项，做好下一步的销售洽谈铺垫，以“客情——问诊——讲专业——给方案”的流程，最终销售整套治丧解决方案。保证有效的服务延伸，积累用户粘性，以备未来的用户裂变。真正站在用户需求角度设计产品、服务和销售话术，满足用户的治丧需求，才能真正赢得用户的认可。

不忘初心

用心去做殡葬，给行业更多的爱与尊重

殡葬行业其他行业一样，想要健康发展，都需要从业者共同的努力。合则两利，分则俱损。《殡葬管理条例》的修改方向中明确指出，未来的殡葬行业规范行业秩序，提升服务品质，满足用户丧葬需求是重点。现实的市场竞争中，获客难，群众口碑不高，信息不对称等问题也需要通过行业规范的建立去解决。

参与交流会的商家目前都是当地殡葬行业翘楚，他们的眼光已经不止局限于经济上的收益。联手共同建立行业标准，以更高品质的殡葬服务满足群众丧葬需求，更透明的价格解除群众后顾之忧，以更统一的服务流程净化殡葬市场，给群众带来实惠，为民政部门分忧，才是优秀殡葬企业应有的企业社会责任。

交流会结束后，在场商家达成了一致观念，表示未来将会进一步整合资源，共建行业规范标准，联手提升服务品质，继续深入与孝子部落进行顾问合作，多多借鉴吴帝伯老师的创新思路与实践经验，共同推动北京地区殡葬事业的健康发展。从这个角度讲，交流会的顺利召开，是当地商家在殡葬销售和服务意识上的觉醒，也代表了一个崭新时代的开启，这才是本次交流会所带来的最大价值。